Terugbetalingsbeleid

Retouren & Herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Bij Mijn-Tesla mag dit binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling. Dit is ruimer dan het wettelijke minimum van 14 dagen dat de EU-herroepingsrichtlijn vereist.

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Na verzending kun je het artikel retourneren binnen de hierboven genoemde termijn.

De enige twee voorwaarden voor retourneren zijn:

• Verpak het artikel goed en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
• Stuur het artikel in de originele staat, zonder gebruikssporen en compleet met alle meegeleverde accessoires en onderdelen terug, indien redelijkerwijs mogelijk.

Retour aanmelden

Wanneer je een artikel wilt retourneren, kun je dit aanvragen via je account onder "Retouren en annuleringen", of door ons een e-mail te sturen. We sturen je zo snel mogelijk een retourlabel zodat je je artikel gratis kunt retourneren:

1. Download het label en print het uit
2. Plak het label op het pakketje waar het product in zit
3. Geef het af bij een DPD punt

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening

Terugbetaling

Wanneer je je bestelling hebt geretourneerd, betalen wij, onder voorbehoud van het naleven van de voorwaarden, het volledige betaalde bedrag aan je terug.

• We betalen je op dezelfde manier terug als jij ons hebt betaald, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
• Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen drie werkdagen terug. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk 14 dagen na het aanmelden van de retour terugbetaald. Als we je retourzending nog niet hebben ontvangen, vragen we je om een bewijs van verzending aan te leveren.